Академия сервиса
21 990 ₽
Развивает 4 блока навыков:
- Гостеприимство
- Продажи
- Сервис
- Сложные ситуации
Игра позволяет экспериментировать, совершать ошибки, осознавать их и в реальности уже не повторять!
Уникальный тренинг по сервису в коробке!
Купить:
Оставьте заявку
на консультацию
на консультацию
Мы свяжемся с вами в ближайшее время
Темы игры:
«Гостеприимство» - в этом разделе мы говорим о том, какие наши действия и слова помогают создавать искренний, заботливый и неравнодушный сервис.
"Сервис" - здесь нам важно определить, какие действия и слова команды делают сервис точным, одинаково высокого уровня изо дня в день
"Продажи" - эта тема позволяет понять, как продавать легко, рекомендовать и проявлять свою экспертность, не теряя внимания к желаниям и потребностям наших клиентов
"Сложные ситуации" - в этой теме нам важно подготовиться к сложным ситуациям (ведь они всё равно произойдут), не бояться, а правильно действовать, когда они случились, и решить, как в дальнейшем не допустить повтора ситуации
«Гостеприимство» - в этом разделе мы говорим о том, какие наши действия и слова помогают создавать искренний, заботливый и неравнодушный сервис.
"Сервис" - здесь нам важно определить, какие действия и слова команды делают сервис точным, одинаково высокого уровня изо дня в день
"Продажи" - эта тема позволяет понять, как продавать легко, рекомендовать и проявлять свою экспертность, не теряя внимания к желаниям и потребностям наших клиентов
"Сложные ситуации" - в этой теме нам важно подготовиться к сложным ситуациям (ведь они всё равно произойдут), не бояться, а правильно действовать, когда они случились, и решить, как в дальнейшем не допустить повтора ситуации
Движок игры предполагает, что каждый игрок последовательно проходит через уровни игры и погружается в теорию и кейсы сервисности
Продолжительность игры: 1,5-3 часа
Количество игроков: 4-8
Количество игроков: 4-8
- выберете себе фишки для передвижения по полю
- вставайте на START
- начинает самый смелый :)
- кидайте кубик, сделайте нужное количество шагов по полю
- возьмите карточку из колоды соответствующей темы, определяется по иконке
- на ответ ровно 1 минута
- за 1 крутой ответ игрок получает 100 лайков
- следующим ходит сосед слева
- всё повторяется и ход переходит далее по часовой стрелке
- Играйте столько кругов, на сколько хватит свободного времени и энтузиазма, но не меньше трёх!
Ход игры:
- в процессе игры фиксируйте заработанные игроками лайки в турнирной таблице
- титул "ЗНАТОК СЕРВИСА" получит тот, кто набрал максимальное количество лайков
- за крутой ответ игрок получает 100 баллов
- за неполный/неразвернутый ответ можно начислять 50 лайков, по решению большинства участников
- если ответа нет или ответ не верный, то участник не получает лайки
- в игре есть карточки "крокодил", каждой карточке указано количество лайков, которой зарабатывает участник при выполнении полученного задания
инструкция — 1 шт
таймер — 1 шт
карточки «продажи» — 25 шт
карточки «horeca» — 40 шт
карточки «менеджмент» — 25 шт
карточки «личная эффективность» — 25 шт
карточки для вашего вопроса — 10 шт
таймер — 1 шт
карточки «продажи» — 25 шт
карточки «horeca» — 40 шт
карточки «менеджмент» — 25 шт
карточки «личная эффективность» — 25 шт
карточки для вашего вопроса — 10 шт
Состав игры:
Кто побеждает:
Рекомендации:
- если в процессе игры вы обнаружили вопрос, на который вы не можете сформулировать ответ, отложите его и после игры выберите время для разбора этой темы
- если один участник хочет дополнить ответ другого каким-то ценным комментарием, то дайте ему такую возможность. Договоритесь о вознаграждении автору крутого дополнения!
- обращайтесь к помощи Service Book, что входит в набор игры, в нем много ответов
/ Свяжитесь с нами
+7 (913) 929-88-50
Заполните форму и развивайте бизнес — играючи
Напишите нам:
Подпишитесь на нас: